Vrácení zboží / reklamace

Odstoupení od kupní smlouvy fyzickými osobami (není IČ na faktuře)

Kupující má při splnění všech náležitostí §53 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Postup pro vrácení / reklamaci zboží

• vyplňte formulář a pošlete se zbožím nebo e-mailem (shop@stepa.cz)
• nepoužité, nepoškozené zboží, nejlépe v původním obalu, pečlivě zabalte
• pošlete na adresu: Stepa s.r.o., Sázavská 995, 563 01 Lanškroun (neposílejte na dobírku, takové balíky budou odmítnuty)
• po obdržení vráceného zboží bude nejpozději do 30 dnů vrácena odpovídající částka na uvedený účet, výměna zboží probíhá obratem (je-li zboží skladem)
• v případě reklamace budete informováni o stavu reklamačního řízení. Doporučujeme seznámit se s Reklamačním řádem