Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu STEPA, který je provozován společností STEPA s.r.o., Sázavská 995, Lanškroun. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (STEPA s.r.o.) a kupujícího (zákazník).

Není-li obchodními podmínkami blíže vymezeno jinak, práva a povinnosti mezi prodávajícím:
     - a kupujícími, kteří kupují zboží pro soukromou potřebu se řídí Občanským zákoníkem,
     - a kupujícími, kteří kupují zboží pro účely podnikání se řídí Obchodním zákoníkem.

Obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího (http://shop.stepa.cz). Prodávající si vyhrazuje právo všeobecné obchodní podmínky kdykoli upravit.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, a současně přijímá i v den odeslání objednávky platné ceny objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedené v internetovém obchodu STEPA, pokud nebylo prokazatelně dohodnuto jinak.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávat je možné pouze prostřednictvím nákupního košíku internetového obchodu.

Odeslání objednávky je podmíněno vyplněním veškerých povinných údajů v elektronickém registračním formuláři.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Na e-mail uvedený kupujícím bude ihned po dokončení objednávky zasláno potvrzení s číslem objednávky, výčtem objednaného zboží včetně cen a s dalšími doplňujícími informacemi.

Pokud má kupující zájem o využití Náhradní plnění, je třeba uvést tuto informaci do poznámky objednávky. Náhradní plnění je možno zvolit pouze u objednávek, jejichž hodnota přesahuje 5.000,- Kč (bez DPH). Podrobnější informace, za jakých obchodních podmínek je možné získat náhradní plnění prostřednictvím firmy STEPA TRADE s.r.o., vám sdělíme na tel.: 465 322 714 nebo e-mailem shop@stepa.cz.

Dodání zboží

Místem dodání zboží je adresa uvedená v registračním formuláři kupujícího (místo určení).

Zboží je obvykle dodáno do 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Zboží dodáváme ve spolupráci se smluvním dopravcem až na místo určení.

Veškeré zboží z e-shopu STEPA je dodáváno na dobírku, u registrovaného zákazníka je možno i jinak.

Poštovné a balné při dodávkách po ČR u neregistrovaných zákazníků:
- při objednávce nad 1500,- Kč bez DPH (1815,- s DPH) je zdarma
- při objednávce pod 1500,- Kč bez DPH účtujeme 155,- Kč včetně DPH.

Poštovné a balné při dodávkách po ČR u registrovaných zákazníků:

- při objednávce nad 5 000,- Kč bez DPH ( 6050,- s DPH) je zdarma
- při objednávce pod 5 000,- Kč bez DPH účtujeme 155,- Kč včetně DPH za dodávku balíku, 726 Kč s DPH za dodávku na paletě.

Zahraniční dodávky prostřednictvím objednávek z e-shopu nerealizujeme.

Osobní odběr: při označení na objednávce "Vlastní odběr" je možné zboží vyzvednout osobně v našem výrobním závodě na adrese STEPA s.r.o., Sázavská 995, 563 01 Lanškroun, v pracovních dnech PO-PÁ 8:00 - 16:00 hod. V tomto případě dopravné neúčtujeme, kupující zaplatí objednané zboží v hotovosti, případně platební kartou.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Při volbě osobního odběru na prodejně bude kupující upozorněn e-mailem nebo telefonicky, že je jeho objednávka připravena k vyzvednutí. Zboží bude na prodejně rezervováno k odběru pouze tři pracovní dny. Po této lhůtě bude objednávka automaticky stornována.

Reklamace - záruční podmínky

Kupující má právo odmítnout převzít zásilku v případě, že je na ní v době převzetí viditelně porušený obal nebo vykazuje jakoukoliv jinou známku poškození. V takovém případě vždy sepíše s dopravcem protokol o poškození, jinak nelze reklamaci uznat.

Spolu s dodaným zbožím vždy STEPA s.r.o. předá kupujícímu fakturu nebo dodací list, v níž je uvedena přesná identifikace zboží a jeho množství. Zákazník je povinen po převzetí provést kontrolu obsahu zásilky - počet kusů, název zboží uvedený na faktuře, případné poškození zboží. Případnou reklamaci množství či zjevných vad musí uplatnit nejlépe ihned, nejpozději do 5 dnů od převzetí zboží.

V případě zjištění závady není přípustné zboží používat a je nutné jej co nejdříve poslat společně s kopií faktury a se stručným průvodním dopisem s popisem závady (datum, jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, položka na faktuře které se reklamace týká, popis závady a podpis zákazníka). Balík s reklamovaným zbožím není možné poslat na dobírku, pouze doporučeně, balíky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Za balík s reklamovaným zbožím ručí kupující, proto je nezbytné ho vždy patřičně zabalit, označit a pojistit. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě 30 pracovních dnů, nebude-li dohodnuto jinak. Dopravu zboží zpět k zákazníkovi v případě oprávněné reklamace bude zajištěna na náklady prodávajícího.

Kupující, kteří kupují zboží pro účely podnikání, mají právo reklamovat skryté vady po dobu 2 let od převzetí zboží. V případě reklamace musí být prokázáno, že vada existovala již v době předání. V případě poskytnutí záruky se její podmínky řídí obchodním zákoníkem.

Kupujícím, kteří kupují zboží pro soukromou potřebu, se poskytuje zákonná záruka v délce 24 měsíců od data převzetí zboží. Podmínky záruky a uplatňování nároků z vad se řídí občanským zákoníkem.

Možnost odstoupení od kupní smlouvy fyzickými osobami (vrácení zboží)

Kupující má při splnění všech náležitostí §53 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení a v původním obalu dopravit na jeho náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží bude nejpozději do 30 dnů vrácena odpovídající částka způsobem, který bude s kupujícím dohodnut.

Ochrana osobních údajů

Veškerá osobní data zákazníků jsou bezpečně uložena a nejsou poskytována třetím osobám. Osobní data kupujícího zpracováváme jen v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v aktuálním znění.

Mimosoudní řešení sporů

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se kupující může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možno nalézt na internetové adrese České obchodní inspekce www.coi.cz.

Platnost od 1.9.2017