Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodu STEPA, který je provozován společností STEPA s.r.o., Sázavská 995, Lanškroun. Obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (STEPA s.r.o.) a kupujícího (zákazník).

Není-li obchodními podmínkami blíže vymezeno jinak, práva a povinnosti mezi prodávajícím:
     - a kupujícími, kteří kupují zboží pro soukromou potřebu se řídí Občanským zákoníkem,
     - a kupujícími, kteří kupují zboží pro účely podnikání se řídí Obchodním zákoníkem.

Obchodní podmínky vstupují v platnost dnem jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího (http://shop.stepa.cz). Prodávající si vyhrazuje právo všeobecné obchodní podmínky kdykoli upravit.

Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, a současně přijímá i v den odeslání objednávky platné ceny objednaného zboží včetně přepravného či poštovného uvedené v internetovém obchodu STEPA, pokud nebylo prokazatelně dohodnuto jinak.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávat je možné pouze prostřednictvím nákupního košíku internetového obchodu.

Odeslání objednávky je podmíněno vyplněním veškerých povinných údajů v elektronickém registračním formuláři.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Na zákazníkem uvedený e-mail mu bude ihned po dokončení objednávky zasláno potvrzení s číslem objednávky, výčtem objednaného zboží včetně cen a s dalšími doplňujícími informacemi.

Pokud máte zájem o využití náhradního plnění, uveďte tuto informaci do poznámky objednávky. Náhradní plnění je možno zvolit pouze u objednávek, jejichž hodnota přesahuje 5.000,- Kč (bez DPH). Podrobnější informace, za jakých obchodních podmínek je možné získat náhradní plnění prostřednictvím firmy STEPA TRADE s.r.o., vám sdělíme na tel.: 465 322 714 nebo e-mailem shop@stepa.cz.

Dodání zboží

Místem dodání zboží je adresa uvedená v registračním formuláři kupujícího (místo určení).

Zboží je obvykle dodáno do 3-5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.

Zboží dodáváme ve spolupráci se smluvním dopravcem až na místo určení.

Veškeré zboží z e-shopu STEPA je dodáváno výhradně na dobírku.

Poštovné a balné při dodávkách po ČR:
- při objednávce nad 1500,- Kč bez DPH (1815,- s DPH) je zdarma
- při objednávce pod 1500,- Kč bez DPH účtujeme 155,- Kč včetně DPH.

Zahraniční dodávky prostřednictvím objednávek z e-shopu nerealizujeme.

Osobní odběr: při označení na objednávce "Vlastní odběr" je možné zboží vyzvednout osobně v našem výrobním závodě na adrese STEPA s.r.o., Sázavská 995, 563 01 Lanškroun, v pracovních dnech PO-PÁ 7:00 - 15:00 hod. V tomto případě dopravné neúčtujeme, kupující zaplatí objednané zboží v hotovosti.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku a zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.

Při volbě osobního odběru na prodejně bude kupující upozorněn e-mailem nebo telefonicky, že je jeho objednávka připravena k vyzvednutí. Zboží bude na prodejně rezervováno k odběru pouze tři pracovní dny. Po této lhůtě bude objednávka automaticky stornována.

Reklamace - záruční podmínky

Kupující má právo odmítnout převzít zásilku v případě, že je na ní v době převzetí viditelně porušený obal nebo vykazuje jakoukoliv jinou známku poškození. V takovém případě sepíše s dopravcem protokol o poškození.

Spolu s dodaným zbožím vždy STEPA s.r.o. předá kupujícímu fakturu, v níž je uvedena přesná identifikace zboží a jeho množství. Zákazník je povinen po převzetí provést kontrolu obsahu zásilky - počet kusů, název zboží uvedený na faktuře, případné poškození zboží. Případnou reklamaci množství či zjevných vad musí uplatnit ihned, nejpozději do 5 dnů od převzetí zboží.

V případě zjištění závady zboží nepoužívejte a co nejdříve jej pošlete společně s kopií faktury a se stručným průvodním dopisem s popisem závady (datum, jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo, položka na faktuře které se reklamace týká, popis závady a Váš podpis). Balík s reklamovaným zbožím neposílejte na dobírku, pouze doporučeně! Balíky poslané na dobírku nepřebíráme. Za balík s reklamovaným zbožím ručíte Vy, jako kupující, proto ho vždy patřičně zabalte, označte a pojistěte. Reklamace bude vyřízena ve lhůtě 30 dnů, nebude-li dohodnuto jinak. Dopravu zboží zpět k zákazníkovi v případě oprávněné reklamace zajišťujeme na naše náklady.

Kupující, kteří kupují zboží pro účely podnikání, mají právo reklamovat skryté vady po dobu 2 let od převzetí zboží. V případě reklamace musí být prokázáno, že vada existovala již v době předání. V případě poskytnutí záruky se její podmínky řídí obchodním zákoníkem.

Kupujícím, kteří kupují zboží pro soukromou potřebu, se poskytuje zákonná záruka v délce 24 měsíců od data převzetí zboží. Podmínky záruky a uplatňování nároků z vad se řídí občanským zákoníkem.

Možnost odstoupení od kupní smlouvy fyzickými osobami (vrácení zboží)

Jako kupující máte při splnění všech náležitostí §53 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodnete, musíte nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu dopravit na Vaše náklady zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží Vám obratem (nejpozději do 30 dnů) vrátíme odpovídající částku způsobem, na kterém se vzájemně dohodneme.

Ochrana osobních údajů

Veškerá osobní data zákazníků jsou bezpečně uložena a nejsou poskytována třetím osobám. Osobní data kupujícího zpracováváme jen v rozsahu nutném pro vyřízení objednávky a v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb., v aktuálním znění.

Mimosoudní řešení sporů

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je systém, který při řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli umožňuje alternativní postup mimo klasickou soudní cestu. V případě nespokojenosti se zákazník může se svým podnětem obrátit na subjekt mimosoudního řešení sporů, kterým je v tomto případě Česká obchodní inspekce jako příslušný orgán státního dozoru. Více informací o mimosoudním řešení sporů naleznete na internetové adrese České obchodní inspekce www.coi.cz.

Platnost od 1.5.2016